De Lyon à votre cuisine

Délais

Après confirmation du paiement, nous préparons la commande en 1 jour ouvré. La livraison en France métropolitaine prend en général 24 à 72 heures ouvrées. En Corse, compter un jour de plus. Pas de distribution le dimanche ni les jours fériés nationaux ou locaux au départ.

Frais de livraison

France métropolitaine

4,90 €. Offerte à partir de 49 € de produits.

Corse

8,90 €.

Outre-mer

Sur devis. Le prix du catalogue n’inclut pas l’octroi de mer ni d’éventuelles formalités douanières, qui peuvent rester à la charge du destinataire.

Depuis cette page, nous n’expédions pas hors de France.

Remise

Nous avons besoin du nom, du téléphone et de l’adresse complète. Si le transporteur ne vous trouve pas, le colis revient à l’entrepôt et nous vous écrivons pour convenir d’un second envoi. Le risque de perte ou de détérioration reste à la charge du vendeur jusqu’à la remise au consommateur, sauf si vous avez organisé le transport vous-même.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Écrivez-nous à contact@silentinhale.com dans ce délai. L’adresse de retour est celle de notre siège : 64 Av. des Frères Lumière, 69008 Lyon, France.

Le remboursement du produit et des frais de livraison standard initiaux se fait par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la connaissance de votre décision. Nous pouvons attendre de recevoir la marchandise ou une preuve de son renvoi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été confirmé.

Exception d’hygiène

Nous n’acceptons pas la rétractation des solutions dont le sceau est rompu ni des boîtes d’infusion descellées, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation). Si le produit arrive endommagé, cassé ou avec un sceau violé par le transport, nous l’échangeons ou le remboursons : écrivez-nous dans les 48 premières heures et, si possible, joignez une photo.